Competências interpessoais de inteligência emocional.
Caso: Complexo Petroquímico de Ana María Camposno município de Miranda, Venezuela
DOI:
https://doi.org/10.59654/fzjtpj44Palavras-chave:
Competencias, sociales, inteligencia, emocionalResumo
O objectivo desta investigação era descrever as competências interpessoais de inteligência emocional no pessoal do Complexo Petroquímico Ana María Campos no município de Miranda, estado de Zulia, Venezuela. As contribuições teóricas basearam-se nos critérios de vários autores. Metodologicamente,
a investigação foi de tipo projectivo, com um desenho de campo, não experimental, transeccional. A população consistia em 340 empregados com uma amostra de 77 sujeitos do Complexo Petroquímico. Entre as técnicas e instrumentos utilizados para recolher os dados, foi utilizado um questionário constituído por 30 itens, validado através do julgamento de 5 peritos. A estatística de Alpha Cronbach produziu um índice de r = 0,93. Os resultados determinaram que os trabalhadores têm uma deficiência de empatia muito elevada que os impede de se relacionarem com os outros, bem como em competências sociais para o trabalho de equipa e comunicação. Finalmente, concluise que existe um baixo conhecimento e utilização de competências sociais entre o pessoal, o que afecta directamente a empatia e as competências sociais, e prejudica o controlo emocional das suas acções no local de trabalho.
Downloads
Referências
Bizquerra, R y Pérez, N (2007). Las competencias emocionales. Revista de Investigación Educativa (RIE) XXI(10), 61-82.
Cooper, F. y Sawaf, G. (2006). La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Editorial. Mc Graw Hill.
Gil, M. (2013). Cómo crear y hacer funcionar una empresa. Novena Edición. ESIC Editorial.
Goleman, D. (2013). Liderazgo. El Poder de la Inteligencia Emocional. Ediciones B.S.A.
Goleman, D. (2006). La Inteligencia Emocional. Editorial Puresa S.A.
Goleman, D. (2004). La Inteligencia Emocional. Editorial Vergara.
Goleman, D. (2001). La Práctica de la Inteligencia Emocional. Editorial Kairos.
Goleman, D. (1999). La Inteligencia Emocional en la Empresa. Editorial Vergara.
Goleman, D. (1998). La Inteligencia Emocional. Editorial Emotional Intelligence.
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, L. (2016). Metodología de la investigación. 6ta Edición. Editorial Mc. Graw-Hill.
Hurtado e3 Barrera, J. (2010). Metodología de la investigación holística. Sypal/Fundacite.
Pérsico, L. (2003). Inteligencia Emocional. Editorial Libsa.
Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. Editorial Pretince Hall. Décima Edición.
Saz, A. (2002). ¿Quiere alguien explicarme que es la Inteligencia Emocional? Editorial Ilustraciones.
Schein, E. (1988). La cultura empresarial y el liderazgo. Una visión dinámica. Plaza & Janes Editores. P. Barcelona.
Vivas, S. Gallego, A. (2008). Inteligencia Emocional en la Empresa. Universidad de los Andes. Mérida - Venezuela.
Publicado
Edição
Secção
Licença
Direitos de Autor (c) 2022 Revista Digital de Investigación y Postgrado
Este trabalho encontra-se publicado com a Licença Internacional Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0.
