Compétences interpersonnelles de l'intelligence émotionnelle.
Cas: Complexe pétrochimique Ana María Camposdans la municipalité de Miranda, au Venezuela
DOI :
https://doi.org/10.59654/fzjtpj44Mots-clés :
Compétences, sociales, intelligence, émotionnelle.Résumé
L'objectif de cette recherche était de décrire les compétences interpersonnelles de l'intelligence
émotionnelle chez le personnel du complexe pétrochimique Ana María Campos dans la municipalité de Miranda, dans l'état de Zulia, au Venezuela. Les contributions théoriques ont été basées sur les critères de différents auteurs. Sur le plan méthodologique, la recherche était de type projectif, avec un design de terrain, non expérimental et transsectoriel. La population était composée de 340 employés avec un échantillon de 77 sujets du complexe pétrochimique. Parmi les techniques et instruments utilisés pour collecter les données, un questionnaire composé de 30 items a été utilisé, validé par le jugement de 5 experts. La statistique Alpha Cronbach a donné un indice de r = 0,93. Les résultats ont déterminé que les travailleurs ont un déficit très élevé d'empathie qui les empêche d'établir des relations avec les autres, ainsi que dans les compétences sociales pour le travail en équipe et la communication. Enfin, il est conclu que le personnel connaît et utilise peu les compétences sociales, ce qui affecte directement l'empathie et les compétences sociales, et nuit au contrôle émotionnel de leurs actions sur le lieu de travail.
##plugins.themes.default.displayStats.downloads##
Références
Bizquerra, R y Pérez, N (2007). Las competencias emocionales. Revista de Investigación Educativa (RIE) XXI(10), 61-82.
Cooper, F. y Sawaf, G. (2006). La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Editorial. Mc Graw Hill.
Gil, M. (2013). Cómo crear y hacer funcionar una empresa. Novena Edición. ESIC Editorial.
Goleman, D. (2013). Liderazgo. El Poder de la Inteligencia Emocional. Ediciones B.S.A.
Goleman, D. (2006). La Inteligencia Emocional. Editorial Puresa S.A.
Goleman, D. (2004). La Inteligencia Emocional. Editorial Vergara.
Goleman, D. (2001). La Práctica de la Inteligencia Emocional. Editorial Kairos.
Goleman, D. (1999). La Inteligencia Emocional en la Empresa. Editorial Vergara.
Goleman, D. (1998). La Inteligencia Emocional. Editorial Emotional Intelligence.
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, L. (2016). Metodología de la investigación. 6ta Edición. Editorial Mc. Graw-Hill.
Hurtado e3 Barrera, J. (2010). Metodología de la investigación holística. Sypal/Fundacite.
Pérsico, L. (2003). Inteligencia Emocional. Editorial Libsa.
Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. Editorial Pretince Hall. Décima Edición.
Saz, A. (2002). ¿Quiere alguien explicarme que es la Inteligencia Emocional? Editorial Ilustraciones.
Schein, E. (1988). La cultura empresarial y el liderazgo. Una visión dinámica. Plaza & Janes Editores. P. Barcelona.
Vivas, S. Gallego, A. (2008). Inteligencia Emocional en la Empresa. Universidad de los Andes. Mérida - Venezuela.
Publiée
Numéro
Rubrique
Licence
(c) Copyright Revista Digital de Investigación y Postgrado 2022
Ce travail est disponible sous licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
