https://doi.org/10.59654/7p7zxp10
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REDIP, Revista Digital de Investigación y Postgrado, E-ISSN: 2665-038X
Indicadores de gestión y la toma de decisiones en
unidades educativas nacionales de
Maracaibo, Venezuela
Management indicators and decision-making in national
educational units in Maracaibo, Venezuela
Resumen
Este estudio analizó la relación entre los indicadores de gestión y la toma de decisiones en unidades educativas na-
cionales de Maracaibo, Venezuela. Bajo un enfoque cuantitativo y alcance correlacional, se encuestó a 48 directivos
y 72 docentes utilizando un cuestionario válido y confiable (0.98). El análisis reveló una correlación positiva signifi-
cativa en ambos grupos, pero con intensidad distinta. Para los directivos, la relación es fuerte (coeficiente de 0.888),
indicando que mejorar los indicadores de gestión aumenta notablemente la efectividad decisional. Para los docentes,
la correlación es moderada (coeficiente de 0.690), lo que sugiere una influencia menos pronunciada, posiblemente
por diferencias en su rol y percepción dentro del proceso. Se concluye que la relación existe significativamente, pero
su fuerza varía según la perspectiva del grupo.
Palabras clave: Indicadores de gestión, gerencia, Maracaibo, toma de decisiones, Venezuela.
Abstract
This study analyzed the relationship between management indicators and decision-making in national educational
units in Maracaibo, Venezuela. Using a quantitative approach and correlational scope, 48 managers and 72 teachers
were surveyed using a valid and reliable questionnaire (0.98). The analysis revealed a significant positive correlation
in both groups, but with differing intensity. For managers, the relationship is strong (coefficient of 0.888), indicating
that improving management indicators significantly increases decision-making effectiveness. For teachers, the co-
rrelation is moderate (coefficient of 0.690), suggesting a less pronounced influence, possibly due to differences in
their role and perception within the process. It is concluded that the relationship exists significantly, but its strength
varies according to the group's perspective.
Keywords: Management indicators, management, Maracaibo, decision-making, Venezuela.
Cómo citar este artículo (APA): Puche, V. D. J. y Acosta, F. S. F. (2026). Indicadores de gestión y la toma de decisiones
en unidades educativas nacionales de Maracaibo, Venezuela. Revista Digital de Investigación y Postgrado, 7 (13), 87-104.
https://doi.org/10.59654/7p7zxp10
Deinny José Puche Villalobos
Universidad Central de Venezuela, Caracas, Venezuela
Savier Fernando Acosta Faneite
Universidad del Zulia, Maracaibo, Venezuela
Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado
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Introducción
Estar bien informados es fundamental para tomar decisiones acertadas, especialmente en entornos
complejos y cambiantes como el educativo, ya que la información permite tomar decisiones, analizar
el contexto de manera objetiva, identificar problemas y oportunidades, y evaluar las posibles conse-
cuencias de diferentes acciones. Igualmente, facilita la adopción de soluciones basadas en datos reales
y evidencias, lo que aumenta la probabilidad de éxito y minimiza los riesgos.
En este sentido, Acosta y Barreto (2023), señalan que en un mundo cada vez más interconectado, la
información precisa y actualizada también permitirá anticipar los cambios del entorno y ajustar es-
trategias en tiempo real para adaptarnos a las nuevas tendencias. La toma de decisiones informada
garantiza que los recursos se utilicen de manera eficiente, que las medidas adoptadas tengan un im-
pacto positivo, que los resultados se optimicen y que las soluciones utilizadas sean sostenibles.
Por su parte, Pacheco et al. (2018), consideran que la información es el eje que guía la toma de de-
cisiones, asegurando que estas sean coherentes, fundamentadas y alineadas con los objetivos a largo
plazo, ya sea en educación, negocios o cualquier otro ámbito. De ahí que Alvares (2021), considera
que conocer los indicadores de gestión educativa es importante para la toma de decisiones, ya que
proporcionan una visión clara y objetiva del desempeño de las instituciones educativas.
Los indicadores permiten medir y evaluar aspectos importantes como la calidad de la enseñanza, el
rendimiento académico de los estudiantes, la eficiencia en el uso de recursos y la satisfacción de la
comunidad educativa, ya que, al contar con estos datos, los directivos y responsables pueden iden-
tificar áreas de mejora y fortalezas, lo que les facilita tomar decisiones informadas para optimizar los
procesos y resultados.
En este marco, Camacho et al. (2021) destacan que los indicadores de gestión educativa proporcionan
una base sólida para planificar estrategias a distintos plazos. Esto se debe a que facilitan la definición
de objetivos alcanzables, la adecuación de políticas y la focalización de acciones que incidan direc-
tamente en la mejora de la calidad educativa. Para Del Rocío et al. (2019), los indicadores de gestión
juegan un papel fundamental para medir el desempeño de instituciones y programas académicos,
así como para orientar la toma de decisiones hacia la mejora continua. Estos indicadores permiten
evaluar aspectos importantes como la calidad de la enseñanza, la eficacia de los procesos adminis-
trativos, el bienestar de los estudiantes y el uso eficiente de los recursos.
Fonseca et al. (2024) enfatizan que, a nivel global, el uso y reconocimiento de los indicadores de gestión
educativa han fortalecido la transparencia y la rendición de cuentas en la administración escolar. Asi-
mismo, estos indicadores han permitido fundamentar las decisiones en información objetiva, facilitando
que las instituciones respalden sus acciones frente a la comunidad educativa y las entidades regula-
doras, evidenciando su compromiso con la mejora continua y el desarrollo integral de los estudiantes.
En este sentido, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
Unesco (2022), señala la presentación y uso de indicadores de gestión educativa a nivel mundial es
fundamental para garantizar una educación de calidad, inclusiva y equitativa en todos los contextos.
Por lo que este organismo promueve la recolección y análisis de datos educativos a través de orga-
nismos como el Instituto de Estadística de la Unesco (UIS), que genera indicadores globales para eva-
luar el progreso hacia metas educativas, como las establecidas en los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS), especialmente el ODS 4, que se centra en la educación de calidad.
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Por otra parte, la Unesco (2019), destaca que el uso de indicadores educativos permite a los países
monitorear aspectos como el acceso a la educación, equidad, eficiencia de los sistemas educativos y
los resultados de aprendizaje. Estos indicadores permiten comparar el desempeño entre diferentes
países y regiones, ayudando a identificar brechas y áreas prioritarias de intervención. A través de re-
portes la Unesco se presenta una visión global sobre los desafíos y avances en el sector educativo,
basándose en estos indicadores clave. También subraya que el acceso a datos precisos y confiables
es esencial para la toma de decisiones informadas a nivel político y administrativo.
Ahora bien, según la Unesco (2019), en Latinoamérica estos indicadores se presentan de manera es-
tructurada, organizándose en categorías como acceso y cobertura, calidad educativa, eficiencia, equi-
dad y resultados de aprendizaje. Incluyen tanto indicadores cuantitativos, como tasas de matriculación
y resultados en pruebas estandarizadas, como cualitativos, a través de encuestas de satisfacción a
estudiantes y docentes. Es común el uso de datos desagregados por género, ubicación geográfica y
contexto socioeconómico para identificar brechas y desigualdades.
De allí que, esta organización considera que estos indicadores suelen publicarse en informes anuales
elaborados por los ministerios de educación y organismos internacionales, permitiendo comparacio-
nes entre países y un enfoque en los resultados de aprendizaje, especialmente a través de evaluacio-
nes estandarizadas como el Programa de para la Evaluación Internacional de Estudiantes (PISA).
Asimismo, se incluyen indicadores de gestión institucional, como la formación docente y la infraes-
tructura escolar, lo que es fundamental para evaluar la eficiencia y efectividad del sistema educativo.
En el contexto venezolano, la implementación de indicadores de gestión cobra especial importancia,
para fomentar la calidad educativa nacional; sin embargo, el sistema educativo venezolano enfrenta
desafíos tales como recursos limitados, alta rotación de docente y la desigualdad de oportunidades
educativas. En este sentido, Acosta y Barrios (2023), sostienen que para contrarrestar lo anterior, es
necesario una gestión efectiva de las instituciones educativas que permitan evaluar el desempeño y
la toma de decisiones estratégicas; de allí, que los indicadores de gestión son una herramienta im-
portante para este propósito, ya que proporcionan una visión cuantitativa y cualitativa del estado de
la institución y permiten identificar áreas de mejora.
Además, Prieto et al. (2022), señalan que la importancia de la ética en la gestión, porque es una he-
rramienta esencial para mejorar la calidad de la educación en las instituciones educativas. Asimismo,
Puche y Acosta (2024), señalan que es necesario superar los desafíos existentes y lograr el compromiso
de todos los actores involucrados para alcanzar resultados sostenibles en las instituciones venezolanas.
Por su parte, se ha observado en las unidades educativas nacionales en el Municipio Maracaibo, di-
versas debilidades en la gestión escolar. Siendo uno de los primeros la falta de claridad en los objetivos
institucionales, lo que genera una planificación desorganizada y poco alineada con las necesidades
reales de la escuela. Esto puede traducirse en decisiones impulsivas o arbitrarias, que no responden
a un análisis profundo de la situación. Además, es común la ineficiencia en el uso de los recursos,
tanto humanos como financieros. Sin la referencia de indicadores, los directivos asignan personal o
presupuesto de manera inadecuada, lo que genera desperdicio de recursos o la falta de ellos en
áreas fundamentales para el funcionamiento y mejora de la institución.
Asimismo, se observa una baja capacidad para identificar y corregir problemas estructurales dentro
de la organización. La falta de seguimiento a los indicadores dificulta la detección temprana de fallas,
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lo que lleva a una gestión reactiva en lugar de preventiva. Esto puede resultar en un ambiente escolar
desorganizado, con problemas recurrentes y baja motivación tanto en docentes como en estudiantes.
También se presentan problemas de comunicación dentro de la institución. La falta de indicadores
dificulta la comunicación efectiva entre los diferentes niveles de gestión y entre el personal, afectando
la cohesión y colaboración en el trabajo. Esto lleva a dificultades en la evaluación del desempeño, ya
que sin métricas es complicado medir el rendimiento de los estudiantes y del personal, impidiendo
la identificación de áreas que requieren mejora.
Por último, se observa una resistencia al cambio, donde los miembros de la institución tienden a mostrarse
reacios a nuevas iniciativas o mejoras. Esta resistencia se debe a la falta de datos concretos que justifiquen
la necesidad de implementar cambios, ya que la ausencia de indicadores de gestión en las unidades
educativas nacionales de Maracaibo genera una serie de situaciones que impactan negativamente en su
desempeño y efectividad. De allí que el estudio se centró en determinar la relación entre los indicadores
de gestión y la toma de decisiones en unidades educativas nacionales de Maracaibo, Venezuela.
Fundamentación teórica
Indicadores de gestión
Son herramientas fundamentales que permiten medir, evaluar y monitorear el desempeño, la eficiencia
y la calidad de los procesos educativos en las instituciones. Según Ramírez y Quesada (2019), su pro-
pósito principal es ofrecer información precisa y objetiva sobre el estado actual de diversos aspectos
de la educación, con el fin de tomar decisiones fundamentadas que impulsen la mejora continua.
Estos indicadores también facilitan la identificación de fortalezas y debilidades en la gestión, permi-
tiendo un enfoque estratégico para resolver problemas y optimizar recursos.
A criterio de Sánchez (2020), entre las características particulares de los indicadores de gestión edu-
cativa se encuentra su capacidad para ser relevantes y directamente relacionados con los objetivos
clave de la institución. Además, deben ser medibles en términos cuantitativos o con criterios claros
de evaluación cualitativa, lo cual permite que sean interpretados de manera consistente. Su compa-
rabilidad es otro aspecto destacado, ya que facilita el análisis de tendencias a lo largo del tiempo o
entre diferentes instituciones educativas. Asimismo, su especificidad asegura que estén enfocados en
aspectos concretos y relevantes para la gestión.
Entre los ejemplos comunes de estos indicadores incluyen la tasa de retención estudiantil, que mide la
proporción de alumnos que continúan sus estudios en la misma institución, y el promedio de matrícula,
que evalúa la cantidad de estudiantes inscritos en relación con la capacidad de la institución. Según
Ferreiro et al. (2020), ciertos indicadores clave están vinculados al rendimiento académico, entre ellos
los resultados obtenidos en evaluaciones de alcance nacional o internacional. Además, resaltan los in-
dicadores relacionados con la infraestructura, como la cantidad de aulas, laboratorios o recursos tec-
nológicos disponibles por estudiante. Asimismo, se subraya la importancia de la formación docente,
medida a través del porcentaje de profesores involucrados en programas de capacitación continua.
Toma de decisiones
De acuerdo con Mendoza y Technologys (2022), se trata de un proceso dinámico y estratégico en el
que los actores del ámbito educativo, como directivos, docentes y comunidades escolares, examinan
información clave y valoran las alternativas existentes para elegir las acciones más idóneas que faciliten
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el cumplimiento de los objetivos educativos planteados. Este enfoque busca atender las demandas
de la institución, maximizar el uso de los recursos disponibles, fomentar un entorno de aprendizaje
favorable y asegurar altos estándares de calidad educativa.
Según Barzaga et al. (2019), el proceso de toma de decisiones en las instituciones educativas se dis-
tingue por abarcar múltiples dimensiones, que integran aspectos administrativos, pedagógicos y co-
munitarios. Este proceso incluye desde decisiones operativas, como la organización de horarios y la
distribución de recursos, hasta decisiones estratégicas enfocadas en la ejecución de proyectos edu-
cativos, la renovación de planes de estudio y el impulso de políticas de inclusión. Además, argumentan
que este proceso se fundamenta en el uso de datos y evidencia como soporte para minimizar el
margen de error y maximizar los beneficios para toda la comunidad educativa. Incluye la participación
activa de los diferentes actores escolares para garantizar que las decisiones sean inclusivas, legítimas
y reflejen las necesidades y expectativas de estudiantes, docentes, y familias.
Metodología
La metodología del presente estudio se fundamentó en los procedimientos del paradigma positivista,
según Hernández y Mendoza (2023), se caracteriza por su enfoque en la objetividad, la sistematicidad
y la comprobación empírica de las hipótesis planteadas. Este paradigma prioriza la cuantificación y el
análisis riguroso de las relaciones causales y correlacionales, lo que resulta pertinente para examinar, de
manera concreta, cómo los indicadores de gestión influyen en los procesos de toma de decisiones en
las unidades educativas nacionales de Maracaibo. Así, el estudio se diseñó para responder a la necesidad
de entender estas dinámicas desde una perspectiva metodológica estructurada y fiable.
En concordancia con este paradigma, se adoptó un enfoque cuantitativo, según Arias (2016) permite
una comprensión profunda de los fenómenos estudiados desde la perspectiva de los sujetos involucra-
dos. Este enfoque resultó idóneo para explorar las percepciones y experiencias tanto de docentes como
de directivos en relación con los indicadores de gestión y su vinculación con las decisiones estratégicas
en sus contextos laborales. A través de este enfoque, se priorizó el análisis interpretativo de las interac-
ciones y prácticas observadas, permitiendo captar la complejidad de las dinámicas institucionales.
El estudio se tipificó como básica, este tipo de investigación es fundamental porque se centra en la
creación de conocimiento teórico y una comprensión más profunda de un fenómeno, en lugar de
prevalecer su aplicación práctica directa. Según el nivel descriptivo, según Arias (2016), su propósito
de detallar las características y manifestaciones de los indicadores de gestión en las unidades educa-
tivas. Esta investigación se centró en identificar patrones y tendencias que proporcionaran una imagen
clara de las prácticas relacionadas con la toma de decisiones. Además, se inscribió en el alcance co-
rrelacional, según Hernández y Mendoza (2023), se busca determinar el grado de asociación entre
los indicadores de gestión y los procesos decisionales, proporcionando un marco analítico robusto
para entender cómo estas variables interactúan.
La muestra fue intencional y estuvo compuesta por 72 docentes y 48 directivos de Unidades Educa-
tivas Nacionales adscrito a los Centro de Desarrollo de la Calidad Educativa (CDCE) de Maracaibo,
estas instancias, son estructuras regionales descentralizadas cuyo objetivo es orientar la política edu-
cativa regional para garantizar el derecho a la educación y la calidad de la educación.
Para la selección de los docentes, se estableció como criterio de inclusión estar en ejercicio activo
durante el periodo de estudio, contar con al menos dos años de experiencia en la unidad educativa
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nacional y participar en procesos relacionados con la planificación y gestión escolar. En cuanto a los
directivos, se consideró indispensable desempeñar funciones administrativas o de liderazgo, tener al
menos dos años de experiencia en la gestión educativa y estar involucrados en la toma de decisiones
estratégicas o pedagógicas.
El estudio respetó estrictamente las consideraciones éticas necesarias para garantizar la integridad y
la protección de los participantes. Se obtuvo el consentimiento informado de cada uno, asegurando
su voluntariedad y explicándoles claramente los objetivos del estudio, el uso exclusivo de los datos
para fines académicos y la confidencialidad absoluta de la información recolectada. Asimismo, se sal-
vaguardó la privacidad de los participantes, omitiendo cualquier dato que pudiera permitir su identi-
ficación.
Para la recolección de datos se utilizó la encuesta, implementando un instrumento dicotómico diseñado
para captar respuestas afirmativas o negativas que reflejaran la percepción de los participantes, este
fue enviado a los sujetos por medio de WhatsApp y correo electrónico. El procesamiento se realizó
con el programa estadístico SPSS 27 y se llevó a cabo en dos etapas. En primera instancia se aplicaron
técnicas de estadística descriptiva que permitieron organizar la información en tablas de frecuencias,
facilitando la visualización de la distribución de las respuestas y las tendencias predominantes.
Luego, se emplearon técnicas de estadística inferencial para determinar el nivel de correlación entre
los indicadores de gestión y los procesos de toma de decisiones. Este análisis permitió identificar aso-
ciaciones significativas entre las variables, aportando una base sólida para interpretar los resultados
y establecer conclusiones fundamentadas.
Resultados
Tabla 1
Indicadores de calidad educativa
Nota: Fuente los investigadores.
La Tabla 1 muestra los resultados de la dimensión indicadores de calidad educativa. Observándose
que, en cuanto al rendimiento académico, tanto los directivos como los docentes muestran una per-
Indicadores Preguntas
Opciones de respuesta
Directivos Docentes
Si No Si No
Fr F% Fr F% Fr F% Fr F%
Rendimiento
académico ¿Considera que el rendimiento académico ha
mejorado en el último año? 16 33,3 32 66,7 23 31,9 49 68,1
¿Cree que las estrategias implementadas en el
contribuyen con rendimiento académico? 15 31,2 33 68,8 30 41,7 42 58,3
Tasa de apro-
bación ¿Piensa que la tasa de aprobación de los estu-
diantes aumenta con el pasar del tiempo? 32 66,7 16 33,3 52 72,2 20 27,8
¿Cree que los programas de apoyo escolar in-
fluyen en la mejora de la tasa de aprobación? 38 79,2 10 20,8 50 69,4 22 30,6
Tasa de deser-
ción escolar ¿Considera que la tasa de deserción escolar dis-
minuye con el tiempo? 42 87,5 6 12,5 18 25,0 54 75,0
¿Cree que las estrategias institucionales contri-
buyen a prevenir la deserción escolar? 20 41,7 28 58,3 40 55,6 32 44,4
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cepción predominantemente negativa. Solo el 33.3% de los directivos y el 31.9% de los docentes con-
sideran que el rendimiento académico ha mejorado en el último año, mientras que la mayoría no
percibe avances significativos. Asimismo, un porcentaje aún menor, el 31.2% de los directivos y el
41.8% de los docentes, opina que las estrategias implementadas contribuyen a dicho rendimiento.
Estos resultados evidencian la necesidad de evaluar y fortalecer las estrategias pedagógicas para
abordar los desafíos en esta área de manera más efectiva.
En relación con la tasa de aprobación, los resultados son más alentadores. El 66.7% de los directivos y
el 72.2% de los docentes perciben que esta ha mejorado con el tiempo. Asimismo, una mayoría signi-
ficativa (79.2% de los directivos y 69.4% de los docentes) reconoce que los programas de apoyo escolar
han influido positivamente en este aspecto. Esto refleja una percepción optimista sobre las iniciativas
implementadas, destacando la relevancia de estos programas como impulsores clave del éxito acadé-
mico. Sin embargo, es importante garantizar la sostenibilidad y mejora continua de estas acciones.
En cuanto a la tasa de deserción escolar, se observan discrepancias notables entre las percepciones
de los directivos y los docentes. Mientras que el 87.5% de los directivos señala una disminución en la
tasa de deserción, solo el 25% de los docentes comparte esta visión. Por otro lado, el 41.7% de los
directivos y el 55.6% de los docentes consideran que las estrategias institucionales son efectivas para
prevenir este fenómeno. Esto sugiere la necesidad de fortalecer la comunicación y coordinación entre
ambos grupos para alinear sus percepciones y trabajar de manera conjunta en soluciones efectivas.
De allí que los resultados muestran una percepción mixta sobre los indicadores analizados. Aunque
se destacan avances en la tasa de aprobación, persisten desafíos significativos en el rendimiento aca-
démico y la prevención de la deserción escolar. Es fundamental revisar las estrategias actuales, fo-
mentar el diálogo entre directivos y docentes, y reforzar las iniciativas exitosas para lograr un impacto
positivo y sostenible en los estudiantes.
Tabla 2
Indicadores de eficiencia administrativa
Nota: Fuente los investigadores.
Indicadores Preguntas
Opciones de respuesta
Directivos Docentes
Si No Si No
Fr F% Fr F% Fr F% Fr F%
Relación estu-
diante-docente
¿Considera que la relación entre estudiantes y
docentes es positiva en su institución? 18 37,5 30 62,5 22 30,6 50 69,4
¿Cree que el apoyo brindado por los docentes
fomenta un mejor vínculo con los estudiantes? 48 100 0 0 62 86,1 10 13,9
Coste por estu-
diante
¿Piensa que el coste por estudiante está adecua-
damente distribuido en recursos educativos? 15 31,3 33 68,7 33 45,8 39 54,2
¿Cree que el coste por estudiante refleja de ma-
nera eficiente la calidad de los servicios ofrecidos? 10 20,8 38 79,2 12 16,7 60 83,3
Tiempo de tra-
mitación admi-
nistrativa
¿Considera que el tiempo para realizar trámites
administrativos es razonable en su institución? 12 25,0 36 75,0 20 27,8 52 72,2
¿Cree que los procesos administrativos actuales
agilizan la gestión escolar? 8 16,7 40 83,3 10 13,9 62 86,1
Deinny José Puche Villalobos y Savier Fernando Acosta Faneite
Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado
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La Tabla 2, muestra los resultados de los indicadores de eficiencia administrativa, en cuanto al indicador
relación estudiante-docente se muestra percepciones contrastantes entre directivos y docentes. Solo
el 37.5% de los directivos considera que la relación es positiva, mientras que el 62.5% cree que no lo
es. Entre los docentes, esta percepción es aún más negativa, con un 30.6% que evalúa la relación
positivamente y un 69.4% que no. Sin embargo, existe un consenso alentador sobre el apoyo brindado
por los docentes, ya que el 100% de los directivos y el 86.1% de los docentes reconocen que este
factor contribuye a fortalecer los vínculos con los estudiantes. Estos datos reflejan que, aunque las
relaciones generales pueden ser vistas como deficientes, las acciones individuales de los docentes
tienen un impacto positivo, lo cual destaca la importancia de fortalecer estas prácticas y promover
una mayor interacción positiva en el entorno institucional.
Respecto al coste por estudiante, los resultados indican una percepción predominantemente negativa.
Apenas el 31.3% de los directivos y el 45.8% de los docentes consideran que este coste está adecua-
damente distribuido en recursos educativos. Aún más preocupante es que solo el 20.8% de los di-
rectivos y el 16.7% de los docentes creen que el coste refleja de manera eficiente la calidad de los
servicios ofrecidos. Estas cifras evidencian la necesidad de evaluar cómo se asignan y utilizan los re-
cursos financieros dentro de la institución para garantizar que contribuyan a mejorar la calidad edu-
cativa percibida por toda la comunidad escolar.
Al analizar el tiempo de tramitación administrativa, tanto directivos como docentes coinciden en que los
procesos actuales no son adecuados. Solo el 25% de los directivos y el 27.8% de los docentes creen que
los tiempos para realizar trámites son razonables. Además, un porcentaje aún menor, el 16.7% de los di-
rectivos y el 13.9% de los docentes, considera que los procesos administrativos agilizan la gestión escolar.
Esto refleja una percepción de ineficiencia que puede estar impactando negativamente en el funciona-
miento institucional, lo que subraya la necesidad de simplificar y modernizar estos procedimientos.
Los resultados indican que las instituciones educativas enfrentan retos significativos en cuanto a la
mejora de las relaciones entre estudiantes y docentes, la distribución y eficiencia del coste por estu-
diante y la optimización de los procesos administrativos. Estos resultados señalan áreas importantes
para intervenir, implementando estrategias que promuevan un ambiente escolar más positivo, una
gestión financiera más transparente y efectiva, y una administración más ágil que permita un mejor
desempeño de la comunidad educativa en su conjunto.
Tabla 3
Indicadores de innovación educativa
Indicadores Preguntas
Opciones de respuesta
Directivos Docentes
Si No Si No
Fr F% Fr F% Fr F% Fr F%
Uso de tecno-
logía en el aula
¿Considera que se utiliza tecnología de manera
efectiva en las actividades del aula? 18 37,5 30 62,5 22 30,6 50 69,4
¿Cree que el uso de tecnología en el aula mejora
el aprendizaje de los estudiantes? 48 100 0 0 72 100 0 0
Capacitación
docente en in-
novación
¿Se fomenta la capacitación sobre estrategias in-
novadoras para la enseñanza? 10 20,8 38 79,2 20 27,8 52 72,2
¿Cree que las capacitaciones en innovación han
son útiles para la práctica docente? 48 100 0 0 72 100 0 0
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Tabla 3 (Cont.)
Nota. Fuente los investigadores.
La Tabla 3, muestra los resultados de los Indicadores de Innovación Educativa, observándose en
cuanto al uso de tecnología en el aula, se observa que solo el 37.5% de los directivos considera que
la tecnología se utiliza de manera efectiva en las actividades del aula, mientras que el 62.5% no está
de acuerdo. Mientras que el un 69.4% de los directivos considera que esto sucede así y un 30.6%
considera que si ocurre- Entre los docentes, la percepción es más optimista, aunque aún preocupante,
ya que solo el 50% considera que la tecnología se emplea adecuadamente. Sin embargo, tanto di-
rectivos como docentes coinciden en que el uso de tecnología mejora el aprendizaje de los estu-
diantes, con un 100% de respuestas afirmativas. Esto destaca una paradoja: aunque la implementación
podría no ser óptima, existe un consenso sobre el potencial positivo de la tecnología en el proceso
educativo.
Respecto a la capacitación docente en innovación, los datos indican que su fomento es limitado.
Solo el 20.8% de los directivos y el 27.8% de los docentes opinan que se fomenta este tipo de ca-
pacitación en sus instituciones, mientras que la mayoría no lo percibe así (79.2% de los directivos
y 72.2% de los docentes). Sin embargo, el 100% de ambos grupos considera que las capacitaciones
en innovación son útiles para la práctica docente, lo que pone de manifiesto la necesidad de in-
crementar la oferta de estas formaciones para potenciar su impacto positivo en el ámbito educa-
tivo.
En cuanto a los proyectos innovadores implementados, se identifican contrastes claros. Mientras
que el 100% de los docentes señala que se han implementado proyectos innovadores en sus ins-
tituciones, el 100% de los directivos afirma lo contrario. Esto podría sugerir una desconexión entre
las perspectivas de ambos grupos respecto a qué se considera un proyecto innovador. Sin em-
bargo, tanto directivos como docentes están completamente de acuerdo (100%) en que los pro-
yectos innovadores benefician a los estudiantes, lo que resalta su relevancia en el desarrollo
educativo.
Los resultados reflejan una oportunidad importante para fortalecer las prácticas innovadoras y
tecnológicas en el entorno educativo. Es necesario mejorar la efectividad del uso de la tecnología
en el aula, fomentar más capacitaciones en innovación y garantizar que tanto directivos como
docentes tengan una visión compartida sobre los proyectos innovadores y su implementación.
Estas medidas pueden contribuir a un entorno más moderno, inclusivo y efectivo para el apren-
dizaje.
Indicadores Preguntas
Opciones de respuesta
Directivos Docentes
Si No Si No
Fr F% Fr F% Fr F% Fr F%
Proyectos inno-
vadores imple-
mentados
¿Se han implementado proyectos innovadores en
su institución durante el último año? 0 0 48 100 72 100 0 0
¿Cree que los proyectos innovadores benefician
a los estudiantes? 48 100 0 0 72 100 0 0
Deinny José Puche Villalobos y Savier Fernando Acosta Faneite
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Tabla 4
Indicadores de participación estudiantil
Nota: Fuente los investigadores.
La Tabla 4 muestra los resultados de los indicadores de bienestar estudiantil, observándose en lo re-
ferente a la tasa de participación en actividades extracurriculares, los directivos tienen una percepción
dividida: el 41.7% considera que la mayoría de los estudiantes participa activamente en estas activi-
dades, mientras que el 58.3% no lo cree. Entre los docentes, la percepción es más negativa, ya que
solo el 25% considera que los estudiantes participan activamente, mientras que el 75% señala lo con-
trario. Además, respecto a si las actividades extracurriculares ofrecidas son atractivas para los estu-
diantes, un porcentaje similar de los directivos (41.7%) opina afirmativamente, aunque no se reporta
un porcentaje claro entre los docentes. Estos datos sugieren la necesidad de evaluar y rediseñar las
actividades extracurriculares para hacerlas más inclusivas y motivadoras, de manera que logren captar
el interés de un mayor número de estudiantes.
En cuanto a la tasa de asistencia escolar, existe un consenso absoluto entre directivos y docentes: el
100% de ambos grupos considera que la tasa de asistencia no ha mejorado con el tiempo. Sin em-
bargo, al analizar si la institución contribuye a mantener una alta tasa de asistencia, las opiniones son
mixtas. Solo el 20.8% de los directivos y el 27.8% de los docentes están de acuerdo con esta afirma-
ción, mientras que el 79.2% de los directivos y el 72.2% de los docentes consideran que no se realiza
un esfuerzo suficiente en este aspecto. Estas cifras indican una percepción de ineficacia en las estra-
tegias implementadas para promover la asistencia escolar, lo que plantea un área prioritaria de inter-
vención institucional.
En este sentido, los datos reflejan que tanto la participación en actividades extracurriculares como la
asistencia escolar requieren atención urgente. La falta de interés en las actividades y la percepción de
estancamiento en la tasa de asistencia sugieren la necesidad de revisar las estrategias actuales y tra-
bajar en iniciativas más inclusivas, atractivas y efectivas. Esto podría incluir la creación de actividades
extracurriculares alineadas con los intereses de los estudiantes, así como la implementación de pro-
gramas específicos para motivar la asistencia regular a clases, fortaleciendo la conexión entre la ins-
titución y su comunidad educativa.
Indicadores Preguntas
Opciones de respuesta
Directivos Docentes
Si No Si No
Fr F% Fr F% Fr F% Fr F%
Tasa de partici-
pación en acti-
vidades
extracurricula-
res
¿Considera que la mayoría de los estudiantes
participa activamente en las actividades extracu-
rriculares?
20 41,7 28 58,3 18 25 54 75
¿Cree que las actividades extracurriculares ofre-
cidas son atractivas para los estudiantes? 20 41,7 28 58,3 16 22,2 56 77,8
Tasa de asisten-
cia escolar
¿Considera que la tasa de asistencia mejoró con
el tiempo? 0 0 48 100 0 0 72 100
¿Cree dentro de la institución se ayuda a mante-
ner una alta tasa de asistencia escolar? 10 20,8 38 79,2 20 27,8 52 72,2
REDIP, Revista Digital de Investigación y Postgrado, E-ISSN: 2665-038X
Indicadores de gestión y la toma de decisiones en unidades educativas nacionales de Maracaibo, Venezuela
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Tabla 5
Coeficiente de correlación entre los indicadores de gestión y la toma de decisiones según directivos
Nota: Fuente los investigadores.
La Tabla 5, muestra el análisis de la correlación entre los indicadores de gestión y toma de decisiones,
utilizando el coeficiente Rho de Spearman, muestra una relación fuerte y positiva entre ambas varia-
bles. El valor del coeficiente de correlación es 0.888, lo que indica una alta correlación positiva, es
decir, a medida que se incrementan los indicadores de gestión, también lo hace la toma de decisiones.
Esta relación es estadísticamente significativa, ya que el valor de sig. (bilateral) es 0.000, lo que significa
que la probabilidad de que esta correlación sea el resultado del azar es extremadamente baja. Con
un N = 48, es decir, 48 observaciones, se puede concluir que existe una asociación muy fuerte entre
estos dos factores, lo cual sugiere que mejorar los indicadores de gestión podría tener un impacto
directo en la calidad o efectividad de la toma de decisiones en la institución o contexto evaluado.
En este sentido, el análisis revela que los indicadores de gestión están estrechamente vinculados con
la toma de decisiones, lo que implica que los esfuerzos para mejorar la gestión en la organización
probablemente repercutirán positivamente en los procesos de toma de decisiones. Este hallazgo su-
braya la importancia de fortalecer los indicadores de gestión como parte de un enfoque integral
para optimizar la toma de decisiones dentro de la institución.
Tabla 6
Coeficiente de correlación entre los indicadores de gestión y la toma de decisiones según docente
Nota: Fuente los investigadores.
Coeficientes Variables Indicadores de gestión Toma de decisiones
Rho de
Spearman
Indicadores de gestión
Coeficiente de correlación 1 0,888**
Sig. (bilateral) - 0,000
N 48 48
Toma de decisiones
Coeficiente de correlación 0,888** 1
Sig. (bilateral) 0,000 -
N 48 48
Coeficientes Variables Indicadores de gestión Toma de decisiones
Rho de
Spearman
Indicadores de gestión
Coeficiente de correlación 1 0,690**
Sig. (bilateral) - 0,000
N 72 72
Toma de decisiones
Coeficiente de correlación 0,690** 1
Sig. (bilateral) 0,000 -
N 72 72
Deinny José Puche Villalobos y Savier Fernando Acosta Faneite
Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado
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La Tabla 6 muestra el análisis de la correlación entre los indicadores de gestión y toma de decisiones,
utilizando el coeficiente Rho de Spearman, muestra una correlación moderada y positiva de 0.690.
Este valor indica una relación significativa entre ambas variables, sugiriendo que a medida que los in-
dicadores de gestión mejoran, también lo hace la toma de decisiones. La significancia estadística se
confirma con un valor de Sig. (bilateral) = 0.000, lo que significa que la probabilidad de que esta co-
rrelación sea producto del azar es extremadamente baja.
Con un N = 72, este coeficiente de correlación es moderadamente fuerte, lo que implica que hay
una relación tangible entre la calidad de los indicadores de gestión y la efectividad de la toma de de-
cisiones en el contexto evaluado. Aunque no es una relación perfecta, sugiere que un mejor desem-
peño en los indicadores de gestión puede influir positivamente en la toma de decisiones.
El análisis demuestra que existe una relación moderadamente fuerte entre los indicadores de gestión
y la toma de decisiones. La significación estadística y el valor relativamente alto del coeficiente de co-
rrelación (0.690) indican que mejorar los indicadores de gestión tiene el potencial de impactar posi-
tivamente en los procesos de toma de decisiones. Esto resalta la importancia de fortalecer los
indicadores de gestión como parte de una estrategia más amplia para mejorar la efectividad organi-
zacional y la toma de decisiones.
Discusión
Al contratar los resultados con los postulados teóricos Ramírez y Quesada (2019), señalan que el ren-
dimiento académico es un indicador fundamental en la evaluación de la efectividad del sistema edu-
cativo. Refleja no solo los conocimientos adquiridos por los estudiantes, sino también la calidad de la
enseñanza, el compromiso de los educadores y la eficacia de las estrategias pedagógicas implemen-
tadas.
A criterio Mero y Sáenz (2016) un alto rendimiento académico es crucial para el desarrollo personal
y profesional de los estudiantes, ya que abre puertas a oportunidades futuras en educación superior
y en el mercado laboral. Además, el rendimiento académico impacta directamente en la reputación
de las instituciones educativas, siendo un factor decisivo para la elección de escuelas y universidades.
Su medición permite a las instituciones identificar áreas de mejora y fortalecer sus prácticas educativas
para brindar una formación más integral y de calidad.
Dentro de este contexto, Hernández y Fernández (2018), resaltan la idea que la tasa de aprobación
es un indicador que mide la proporción de estudiantes que completan con éxito los cursos o niveles
educativos. Este índice es significativo porque refleja la capacidad del sistema educativo para garan-
tizar que los estudiantes alcancen los objetivos de aprendizaje establecidos. Según Atencia (2024),
una tasa de aprobación alta indica que los estudiantes han logrado asimilar los contenidos de forma
exitosa, lo cual refleja una enseñanza apropiada y un entorno de aprendizaje favorable. En cambio,
una tasa de aprobación baja podría indicar problemas en la metodología de enseñanza, en los re-
cursos disponibles o en el apoyo proporcionado a los estudiantes, lo que podría hacer necesario im-
plementar estrategias de mejora, como programas de refuerzo o modificaciones en los métodos de
evaluación.
Desde la percepción de Atencia (2023) la tasa de deserción escolar es un indicador crítico que refleja
el número de estudiantes que abandonan sus estudios antes de completar un ciclo educativo. Por lo
que una tasa alta de deserción es motivo de preocupación, ya que implica que muchos estudiantes
REDIP, Revista Digital de Investigación y Postgrado, E-ISSN: 2665-038X
Indicadores de gestión y la toma de decisiones en unidades educativas nacionales de Maracaibo, Venezuela
99
no están pudiendo continuar con su formación por diversos factores, como problemas económicos,
familiares, o la falta de motivación. La deserción escolar afecta el desarrollo social y económico de
una comunidad, ya que aquellos que abandonan la escuela tienen menos probabilidades de acceder
a empleos de calidad y contribuyen menos al bienestar colectivo. Combatir la deserción escolar re-
quiere de intervenciones que mejoren la accesibilidad, la calidad educativa y el apoyo emocional y
académico a los estudiantes para garantizar que todos tengan la oportunidad de completar su edu-
cación.
Asimismo, García et al (2018), indica que la relación estudiante-docente es un componente importante
para el éxito educativo, ya que un vínculo positivo entre ambos favorece el aprendizaje, el desarrollo
personal y la motivación de los estudiantes, ya que se sienten respaldados y comprendidos por sus
educadores. La interacción efectiva permite que los docentes adapten sus métodos de enseñanza a
las necesidades individuales de los estudiantes, facilitando la comprensión y el logro de los objetivos
académicos. Además, una buena relación fortalece el clima escolar y promueve la participación activa
de los estudiantes en el proceso educativo. El fomento de estas relaciones es crucial para crear am-
bientes de aprendizaje inclusivos y colaborativos que favorezcan el éxito académico y el desarrollo
integral de los estudiantes.
Para Atencia (2024) el coste por estudiante es un indicador económico que mide la cantidad de re-
cursos financieros que se invierten para cada estudiante en una institución educativa. Este indicador
es fundamental para evaluar la eficiencia del uso de los recursos y la sostenibilidad financiera del sis-
tema educativo. Según Sánchez (2020) un coste adecuado asegura que se puedan ofrecer los mate-
riales, servicios y apoyos necesarios para garantizar una educación de calidad. Sin embargo, es
importante equilibrar el coste con los resultados educativos; un coste elevado no siempre se traduce
en mejores resultados, por lo que las instituciones deben buscar una asignación eficiente de recursos
que maximice el rendimiento académico y el bienestar estudiantil.
Siguiendo con esta línea de pensamiento Camacho et al. (2021) señalan el tiempo de tramitación ad-
ministrativa es un indicador que mide la rapidez con la que se gestionan los procesos administrativos
en una institución educativa, como la matriculación, las inscripciones, y la resolución de trámites re-
lacionados con el desempeño estudiantil. De acuerdo con Camacho et al. (2021), un tiempo de tra-
mitación reducido es clave para asegurar la eficiencia en los procesos y la satisfacción de estudiantes
y sus familias. Trámites administrativos rápidos facilitan el acceso a la educación, disminuyen la carga
administrativa para docentes y directivos, y permiten que los recursos se utilicen de manera más
eficaz para mejorar la enseñanza y el aprendizaje. En cambio, los procesos lentos pueden provocar
frustración y desmotivación, perjudicando la percepción de la calidad de la institución.
Según Santos (2024), la incorporación de la tecnología en el aula ha revolucionado la educación con-
temporánea, ofreciendo un acceso más dinámico y personalizado al conocimiento. El uso de herra-
mientas digitales facilita métodos de enseñanza interactivos, el acceso a recursos educativos globales
y la colaboración entre estudiantes y docentes, superando las limitaciones de los enfoques tradicio-
nales. Además, la tecnología en el aula promueve el desarrollo de competencias digitales esenciales
para el futuro profesional de los estudiantes. Su implementación adecuada puede incrementar el ren-
dimiento académico y la motivación, pero es necesario proporcionar formación apropiada a los do-
centes y garantizar un acceso equitativo a los recursos tecnológicos para evitar crear brechas digitales
que afecten a algunos grupos de estudiantes.
Deinny José Puche Villalobos y Savier Fernando Acosta Faneite
Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado
100
Según Atencia (2023) la capacitación docente en innovación es decisiva para que los educadores
puedan adaptarse a los cambios en los métodos de enseñanza y a las nuevas demandas de los es-
tudiantes. La formación continua en estrategias innovadoras permite que los docentes mejoren sus
prácticas pedagógicas, implementen nuevas tecnologías y enfoques didácticos, y fomenten el pen-
samiento crítico y creativo en sus estudiantes. Este tipo de capacitación contribuye al desarrollo pro-
fesional de los docentes, aumentándoles la confianza en su trabajo y la eficacia en la enseñanza.
Además, favorece la creación de un ambiente de aprendizaje dinámico y estimulante, alineado con
las tendencias educativas globales.
De acuerdo con Fonseca et al. (2024), los proyectos innovadores en el campo educativo son cruciales
para mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje, proporcionando soluciones creativas y efi-
cientes a los retos del sistema educativo. La implementación de iniciativas innovadoras, como el uso
de la tecnología, el aprendizaje basado en proyectos o enfoques pedagógicos centrados en el estu-
diante, puede transformar el aula en un espacio más interactivo y atractivo. Estos proyectos no solo
benefician a los estudiantes, estimulando su creatividad y motivación, sino que también permiten a
los docentes actualizar sus métodos de enseñanza, probar nuevas herramientas y evaluar de manera
más eficaz el progreso académico. La implementación exitosa de estas iniciativas promueve un cambio
educativo, favoreciendo un entorno más flexible y ajustado a las necesidades de los estudiantes del
siglo XXI.
Asimismo, Mendoza y Technologys (2022) afirman que el rendimiento académico es un indicador
clave de la calidad educativa, ya que refleja el nivel de éxito y aprendizaje que los estudiantes logran
a lo largo de su formación. Un buen rendimiento académico no solo evidencia las capacidades indi-
viduales de los estudiantes, sino también la efectividad de las estrategias de enseñanza, el entorno
escolar y los recursos disponibles.
Por su parte, Donoso-Díaz et al, (2018) señalan que los resultados académicos son fundamentales
para la toma de decisiones en las instituciones educativas, ya que ayudan a identificar áreas de mejora
en la enseñanza, apoyan la evaluación de estrategias pedagógicas y permiten diseñar intervenciones
que favorezcan el desarrollo integral de los estudiantes. Además, un rendimiento académico desta-
cado aumenta las oportunidades de los estudiantes en su futuro académico y profesional, contribu-
yendo al desarrollo social y económico de la comunidad.
Según Ferreiro et al. (2020), la tasa de aprobación sirve como un parámetro para medir la efectividad
del sistema educativo y la habilidad de los estudiantes para enfrentar los desafíos académicos. Por lo
tanto, una tasa de aprobación alta indica que los estudiantes están alcanzando los conocimientos y
habilidades requeridos, mientras que una tasa baja podría reflejar fallas en la enseñanza, en las me-
todologías de evaluación o incluso en el tipo de apoyo brindado a los estudiantes.
Según Barzaga et al. (2019) este indicador es importante para las autoridades educativas, ya que pro-
porciona información valiosa sobre la calidad y la equidad del acceso a la educación. De acuerdo
Atencia (2023) la tasa de deserción escolar es un indicador crítico para entender los desafíos que en-
frentan los estudiantes a lo largo de su trayectoria educativa.
Conclusiones
El análisis de la correlación entre los indicadores de gestión y la toma de decisiones, según los resul-
tados de los directivos, revela una fuerte y positiva relación entre ambas variables. El coeficiente de
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Indicadores de gestión y la toma de decisiones en unidades educativas nacionales de Maracaibo, Venezuela
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correlación de 0.888 indica una asociación robusta, lo que sugiere que a medida que se mejoran los in-
dicadores de gestión, también mejora la calidad y efectividad de la toma de decisiones. La significancia
estadística (p=0.000) confirma que esta relación no es producto del azar, lo que refuerza la idea de que
los esfuerzos por optimizar los indicadores de gestión pueden tener un impacto directo en los procesos
de decisión dentro de la institución.
Por otro lado, los resultados obtenidos de los docentes muestran una correlación moderada entre los
mismos indicadores, con un coeficiente de correlación de 0.690. Aunque la relación es positiva y signi-
ficativa (p=0.000), la correlación no es tan fuerte como en el caso de los directivos, lo que sugiere que,
aunque la mejora de los indicadores de gestión también afecta la toma de decisiones, el impacto no es
tan pronunciado. Esto podría reflejar diferencias en las percepciones y la influencia directa que los do-
centes tienen en el proceso de toma de decisiones en comparación con los directivos.
Los resultados indican, tanto los directivos como los docentes coinciden en que existe una relación sig-
nificativa entre los indicadores de gestión y la toma de decisiones, pero la intensidad de esta relación
varía según el grupo. Los directivos perciben una correlación más fuerte, lo que podría indicar una mayor
influencia directa de los indicadores de gestión en su capacidad para tomar decisiones, mientras que
los docentes, aunque reconocen la relación, observan un vínculo menos marcado. Estos resultados su-
gieren que una mejora continua en los indicadores de gestión tiene el potencial de influir positivamente
en la toma de decisiones, aunque el grado de impacto puede depender de la posición jerárquica dentro
de la institución y del rol específico que cada grupo desempeñe.
Privacidad: No aplica.
Financiación: Este trabajo no ha recibido ningún tipo de financiamiento.
Conflicto de intereses: Los autores declaran que no tener ningún conflicto de intereses.
Declaración sobre uso de inteligencia artificial: Los autores del presente artículo declaramos
que no hemos empleado Inteligencia Artificial en su elaboración.
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Declaración de autoría CRediT
Autor Rol desempeñado
DJPV Preparación, creación y/o presentación de la obra publicada, específicamente la redacción del borrador original
(incluida la traducción sustantiva).
SFAF
Preparación, creación y/o presentación de la obra publicada por parte de los miembros del grupo de investiga-
ción original, específicamente la revisión crítica, comentario o revisión – incluidas las etapas previas o posteriores
a la publicación.
Deinny José Puche Villalobos y Savier Fernando Acosta Faneite
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Fecha de recepción del artículo: 14 de agosto de 2025
Fecha de aceptación del artículo: 4 de septiembre de 2025
Fecha de aprobación para maquetación: 9 de septiembre de 2025
Fecha de publicación: 10 de enero de 2026
Notas sobre los autores
* Deinny José Puche Villalobos tiene un Doctorado Latinoamericano en Educación: Políticas Públicas y Profesión Docente,
MSc. en Enseñanza de la Biología, Licenciatura en Educación mención Biología. Es profesor de la Universidad Central
de Venezuela, Caracas, Venezuela. Email: deinnypuche@gmail.com
** Savier Fernando Acosta Faneite es Dr. en Ciencias de la Educación y Postdoctorado en Gerencia para la Educación Su-
perior. Docente de Biología, Universidad de Zulia, Maracaibo - Venezuela. Correo electrónico: savier.acosta@gmail.com
