Système d’indicateurs de qualité :
évaluation de la formation à la
recherche dans l’enseignement
supérieur du Nicaragua, 2021-2023
Sistema de Indicadores de Calidad: Evaluación de la
Formación Investigativa en la Educación
Superior de Nicaragua, 2021-2023
185
Jossarys Gazo Robles
https://orcid.org/0000-0002-0989-4827
Managua / Nicaragua
Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(12), 185-196
ISSN électronique : 2665-038X
Comment citer cet article : Gaso, R. J. (2025). Système d’indicateurs de qualité : évaluation de la forma-
tion à la recherche dans l’enseignement supérieur du Nicaragua, 2021-2023. Revista Digital de Investi-
gación y Postgrado, 6(12), 185-196. https://doi.org/10.59654/zjcv8v41
* Docteure en Gestion de la qualité de la recherche scientifique, Master en Méthodes de recherche scientifique et Li-
cence en Anthropologie sociale, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua (UNAN-Managua, Nicaragua). En-
seignante-chercheuse, UNAN Managua. Email : jgazo@unan.edu.ni
Reçu : mai / 5 / 2025 Accepté : juin / 26 / 2025
https://doi.org/10.59654/zjcv8v41
Résumé
Les indicateurs sont devenus des instruments clés pour améliorer la prise de décision dans la
gestion de la recherche des institutions et pour une meilleure définition, élaboration et évalua-
tion des politiques, réformes et programmes ; c’est dans cette réalité que s’inscrit la présente
recherche, issue de la thèse de doctorat en Gestion de la qualité de la recherche scientifique.
La méthodologie s’est caractérisée par un paradigme constructiviste, une approche mixte, un
type d’étude explicative ; des méthodes, techniques, outils et instruments ont été utilisés pour
collecter et traiter les données. L’objectif de la recherche est : élaborer un système d’indicateurs
de qualité pour l’évaluation de la recherche dans le domaine universitaire, sous les axes d’effi-
cacité, effectivité et efficience.
Mots-clés : Qualité, Indicateurs, Recherche, Système, Université.
Resumen
Los indicadores se han convertido en instrumentos claves para mejorar la toma de decisiones en
la gestión investigativa de las instituciones y para una mejor definición, desarrollo y evaluación de
políticas, reformas y programas; bajo esta realidad se elabora la presente investigación que surge
de la tesis doctoral en Gestión de la calidad de investigación científica. La metodología se carac-
terizó por un paradigma constructivista, enfoque mixto, tipo de estudio explicativo, se utilizaron
métodos, técnicas, herramientas e instrumentos para recolectar y procesar datos. La objetividad
de la investigación es: elaborar un sistema de indicadores de calidad para la evaluación de la in-
vestigación en el ámbito universitario, desde la eficacia, efectividad y eficiencia.
Palabras clave: Calidad, Indicadores, Investigación, Sistema, Universidad.
Introduction
Le présent article scientifique est lié au domaine de recherche : Recherche universitaire. Ligne
de recherche : Impact des résultats de recherche sur la productivité des pays d’Amérique centrale.
Ligne de recherche de la UNAN Managua : Domaine de connaissance : Sciences de l’éducation.
CED1.-16 : Gestion et qualité en éducation. Il est lié au Projet Institutionnel de l’Universidad Na-
cional Autónoma de Nicaragua (UNAN-Managua). Il est également en rapport avec l’Objectif
de Développement Durable (ODD) numéro 4 : Éducation et le Plan National de Lutte contre la
Pauvreté, dans le développement des talents humains pour le développement national à partir
du système éducatif.
Le système d’indicateurs de qualité propres pour l’évaluation de la recherche à la UNAN-Ma-
nagua est un ensemble d’indicateurs qui serviront à mesurer la qualité de la performance dans
le processus de recherche de l’institution éducative ; ce que l’on souhaite, c’est que les acteurs
des projets d’amélioration continue des processus et des produits dans les Systèmes de Gestion
de la Qualité disposent non seulement des outils suffisants, mais sachent aussi les élaborer. Tel
© 2025, Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado, Venezuela
186 Jossarys Gazo Robles
Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(12), 185-196
ISSN électronique : 2665-038X
187
est le but central de cette recherche : être préparés à ce qui vient — mesurer et améliorer la
qualité grâce aux indicateurs jour après jour.
La recherche a des implications majeures en élaborant un système d’indicateurs propres pour
évaluer la recherche dans l’éducation à la UNAN, basé sur l’efficacité, l’effectivité et l’efficience ;
il peut être mis en œuvre dans n’importe quelle université d’enseignement supérieur ou orga-
nisation mettant en place des systèmes de qualité et d’amélioration continue, en montrant la
relation entre critère, indicateur et standard avec leurs exemples respectifs, ainsi que les diffé-
rents types d’indicateurs.
Cette recherche identifie les problèmes spécifiques qui affectent le processus de recherche et
propose des alternatives de solutions pour promouvoir le développement de processus d’amé-
lioration continue qui contribuent au renforcement du système actuel de gestion de la qualité
de la recherche au niveau universitaire.
Il faut mesurer la qualité et l’impact de la recherche car les institutions éducatives sont et doivent
être des générateurs permanents de propriété intellectuelle, de connaissances et de ressources
humaines, qui impactent les secteurs éducatif, scientifique, économique et social. Les priorités
du développement national doivent être clairement définies et, à partir de cette définition, fi-
nancer ou soutenir les recherches qui répondent à ces priorités.
Face à cette réalité, la question suivante se pose : Comment évaluer la qualité, l’efficience, l’ef-
ficacité et l’effectivité du composant recherche ? Parmi les modalités de conclusion des études
de premier et deuxième cycles figure le mémoire pour l’obtention du diplôme professionnel. Il
est donc nécessaire d’évaluer la pertinence et l’impact des recherches réalisées. Mesurer la qua-
lité du processus de recherche et la formation des filières à profil recherche dans l’enseignement
supérieur est essentiel.
Les bénéficiaires directs sont les futurs professionnels formés dans des filières à profil recherche
et les enseignants qui n’ont pas encore obtenu le statut d’enseignants-chercheurs. Les bénéfi-
ciaires indirects sont la communauté nicaraguayenne. En raison de l’importance du composant
recherche pour répondre aux phénomènes et problèmes que la société exige, il a toujours été
d’intérêt à la UNAN d’évaluer la pertinence et la qualité et l’impact des recherches réalisées.
Pour atteindre l’objectif de cette recherche, il est nécessaire de définir les indicateurs d’impact
et de qualité de la recherche qui permettent d’évaluer son efficacité. Ainsi, les indicateurs de
qualité sont ceux associés aux résultats et au fonctionnement des processus clés d’une organi-
sation et sont déterminés sur la base des facteurs et composantes critiques de succès, c’est-à-
dire le développement d’actions concrètes et les résultats finaux des processus qui garantissent
la réalisation des objectifs. Les indicateurs de qualité mesurent si les actions les plus pertinentes
de l’organisation contribuent à l’atteinte des résultats (García et al., 2003).
En ce qui concerne le concept de qualité, celui-ci a évolué depuis la préhistoire jusqu’à nos
Système d’indicateurs de qualité : évaluation de la formation à la recherche
dans l’enseignement supérieur du Nicaragua, 2021-2023
© 2025, Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado, Venezuela
188 Jossarys Gazo Robles
jours, mais il atteint sa plus grande pertinence dans l’activité commerciale et dans la dernière
moitié du siècle précédent. Plusieurs auteurs de renommée internationale se distinguent, qui
mettent l’accent sur certains aspects comme le citent Becerra et al. (2018, s.p.) :
la qualité comme valeur (Feigenbaum, 1951 ; Abbot, 1955), la qualité comme conformité
aux spécifications (Levitt, 1972 ; Gilmore, 1974), la qualité comme satisfaction des exi-
gences (Crosby, 1979), la qualité comme aptitude à l’usage (Juran et Gryna, 1988), uni-
formité et fiabilité (Deming, 1989).
Selon Horruitiner (2007), le concept de qualité est utilisé pour définir un ensemble de qualités
de l’objet d’étude — dans ce cas le processus de formation — préalablement établi, qui cons-
titue un modèle contre lequel sont effectuées des évaluations périodiques dudit processus.
Les indicateurs de qualité sont des instruments de mesure, de caractère tangible et quantifiable,
qui permettent d’évaluer la qualité des processus, produits et services afin d’assurer la satisfac-
tion des clients. En d’autres termes, ils mesurent le niveau de conformité aux spécifications éta-
blies pour une activité ou un processus donné.
En éducation, les indicateurs remplissent des fonctions informatives, évaluatives et de production
de connaissances. Ce qui peut être mesuré peut être mieux compris, et ce qui est mieux compris
peut être amélioré. Les institutions éducatives les plus compétitives sont celles qui sont capables
d’innover sur le plan technique et organisationnel, de maintenir leur vision entrepreneuriale,
dans la recherche constante d’améliorer leurs processus, avec une standardisation croissante,
ce qui est obtenu grâce à une bonne gestion administrative. Tout cela découle de la recherche
de solutions face à la situation critique qu’elles traversent, laquelle procède du manque d’inno-
vation dans les produits et processus, se maintenant seulement sur le marché en étant sur la
défensive, mais sans progrès ni croissance significative.
À l’échelle internationale, l’université du nouveau siècle doit relever d’importants défis face aux
changements continus et aux ruptures paradigmatiques croissantes qui surviennent en perma-
nence dans tous les domaines de la connaissance, de la science et de la technologie. Autrement
dit, il s’agit de garantir et d’accroître substantiellement les ressources actuelles et potentielles
du savoir, en déterminant une relation entre l’enseignement supérieur et la société dans son
ensemble.
Au niveau national, il existe un consensus général sur la nécessité d’évaluer et d’accréditer les
établissements et programmes d’enseignement supérieur, en particulier en ce qui concerne le
type, la portée et les caractéristiques de l’enseignement, comme moyen efficace de garantir la
qualité et de protéger la foi publique (Consejo Superior de las Universidades Privadas., 2000,
p. 2). Dans ce cas, la UNAN-Managua, en tant qu’institution engagée dans la qualité de l’en-
seignement supérieur et la formation pertinente de ses étudiants, a participé à différents pro-
cessus, parmi lesquels : l’Autoévaluation Institutionnelle à des fins d’amélioration, le Plan
d’Amélioration Institutionnelle, le Processus de Vérification des Normes Minimales de Qualité
Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(12), 185-196
ISSN électronique : 2665-038X
189
Système d’indicateurs de qualité : évaluation de la formation à la recherche
dans l’enseignement supérieur du Nicaragua, 2021-2023
et le processus d’accréditation internationale du Conseil d’Évaluation et d’Accréditation Inter-
nationale (CEAI) de l’Union des Universités d’Amérique latine et des Caraïbes (UDUAL). Cet or-
ganisme est chargé d’évaluer selon les dimensions suivantes : Gouvernance, Gestion
Universitaire et Infrastructure, Formation, Recherche, Création Artistique, Culturelle et Innovation,
Lien avec la société et Internationalisation.
Méthodologie
Le paradigme de la recherche était socio-constructiviste. Selon Berger et Luckman (2003), il re-
pose sur le principe que la connaissance du monde réel se construit à partir de processus d’in-
teraction sociale et de mobilisation de ressources persuasives et représentationnelles.
La présente recherche, ayant une approche mixte, a utilisé des méthodes et techniques à la fois
qualitatives et quantitatives, telles que : recherche documentaire, méthode ethnographique,
analyse de données, enquêtes avec questions fermées, entretiens semi-structurés, observation
participante, triangulation et groupes focaux.
Le type d’étude était explicatif, visant à résoudre des problèmes ou à intervenir dans l’histoire.
Il englobe aussi bien l’innovation technique, artisanale et industrielle que scientifique. Selon le
moment où les événements se sont produits et l’enregistrement des informations, l’étude était
rétrospective et, selon la période et la séquence de l’étude, transversale.
L’étude était également ex post facto, c’est-à-dire fondée sur des informations disponibles sur
des événements déjà survenus, à partir desquelles des données ont été recueillies à deux ni-
veaux (employeurs et diplômés). Cette méthode a permis d’obtenir des informations en cours
de route et sur les produits générés, afin de prendre des décisions sur les ajustements et co-
rrections du programme d’études
La population d’étude était composée des filières de la UNAN avec un profil de recherche (Anth-
ropologues sociaux, historiens et géographes) ; un total de 256. Un échantillonnage aléatoire
simple et un échantillonnage de convenance ont été utilisés, avec un total de 60 participants
considérés.
Dans la phase documentaire, les sous-phases suivantes ont été réalisées : (a) Formulation du
projet : Revue des sources secondaires, sources documentaires existantes liées à l’objet d’étude
(la qualité de l’éducation). En fonction des objectifs de la recherche, les variables à étudier ont
été définies, leur opérationnalisation effectuée et les indicateurs de qualité construits. (b) Éla-
boration des instruments : Conception et validation des instruments de recherche permettant
la collecte de données avec leurs tableaux de sortie respectifs, représentant les variables étu-
diées, à travers des échanges d’information, des questionnaires et des entretiens. Pour l’analyse
quantitative, on a commencé avec une idée de recherche, basée sur les hypothèses formulées.
Une fois les données numériques collectées, elles ont été transférées dans une matrice, qui a
été analysée à l’aide de procédures statistiques.
© 2025, Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado, Venezuela
190 Jossarys Gazo Robles
À partir des données collectées, la base de données correspondante a été conçue en utilisant
le logiciel statistique SPSS, v. 20 pour Windows. Une fois le contrôle qualité des données enre-
gistrées effectué, les analyses statistiqLe paradigme de la recherche était socio-constructiviste.
Selon Berger et Luckman (2003), il repose sur le principe que la connaissance du monde réel
se construit à partir de processus d’interaction sociale et de mobilisation de ressources persua-
sives et représentationnelles.
La présente recherche, ayant une approche mixte, a utilisé des méthodes et techniques à la fois
qualitatives et quantitatives, telles que : recherche documentaire, méthode ethnographique,
analyse de données, enquêtes avec questions fermées, entretiens semi-structurés, observation
participante, triangulation et groupes focaux.
Le type d’étude était explicatif, visant à résoudre des problèmes ou à intervenir dans l’histoire.
Il englobe aussi bien l’innovation technique, artisanale et industrielle que scientifique. Selon le
moment où les événements se sont produits et l’enregistrement des informations, l’étude était
rétrospective et, selon la période et la séquence de l’étude, transversale.
L’étude était également ex post facto, c’est-à-dire fondée sur des informations disponibles sur
des événements déjà survenus, à partir desquelles des données ont été recueillies à deux ni-
veaux (employeurs et diplômés). Cette méthode a permis d’obtenir des informations en cours
de route et sur les produits générés, afin de prendre des décisions sur les ajustements et co-
rrections du programme d’études
La population d’étude était composée des filières de la UNAN avec un profil de recherche (Anth-
ropologues sociaux, historiens et géographes) ; un total de 256. Un échantillonnage aléatoire
simple et un échantillonnage de convenance ont été utilisés, avec un total de 60 participants
considérés.
Dans la phase documentaire, les sous-phases suivantes ont été réalisées : (a) Formulation du
projet : Revue des sources secondaires, sources documentaires existantes liées à l’objet d’étude
(la qualité de l’éducation). En fonction des objectifs de la recherche, les variables à étudier ont
été définies, leur opérationnalisation effectuée et les indicateurs de qualité construits. (b) Éla-
boration des instruments : Conception et validation des instruments de recherche permettant
la collecte de données avec leurs tableaux de sortie respectifs, représentant les variables étu-
diées, à travers des échanges d’information, des questionnaires et des entretiens. Pour l’analyse
quantitative, on a commencé avec une idée de recherche, basée sur les hypothèses formulées.
Une fois les données numériques collectées, elles ont été transférées dans une matrice, qui a
été analysée à l’aide de procédures statistiques.
À partir des données collectées, la base de données correspondante a été conçue en utilisant
le logiciel statistique SPSS, v. 20 pour Windows. Une fois le contrôle qualité des données enre-
gistrées effectué, les analyses statistiques pertinentes ont été réalisées, en fonction de la nature
de chaque variable (quantitative ou qualitative) et guidées par l’engagement défini pour chaque
Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(12), 185-196
ISSN électronique : 2665-038X
191
Système d’indicateurs de qualité : évaluation de la formation à la recherche
dans l’enseignement supérieur du Nicaragua, 2021-2023
objectif spécifique ; des analyses descriptives ont été effectuées pour les variables nominales
et/ou numériqueues pertinentes ont été réalisées, en fonction de la nature de chaque variable
(quantitative ou qualitative) et guidées par l’engagement défini pour chaque objectif spécifique
; des analyses descriptives ont été effectuées pour les variables nominales et/ou numériques.
Résultats
La qualité d’un produit est toujours complexe à évaluer. La raison en est simple : la mesure de
la qualité peut être abordée sous différentes perspectives et présente une multitude de solutions
possibles. C’est pourquoi, pour parler de qualité de la manière la plus objective possible, il faut
d’abord définir ce que l’on entend par cette qualité, ensuite préciser comment elle sera évaluée
et enfin clarifier le niveau de qualité souhaité et s’il est atteignable.
La façon la plus simple d’aborder ces étapes consiste à identifier les objectifs poursuivis en ma-
tière de qualité (critères de qualité), à établir un moyen de savoir si ces objectifs sont atteints
(indice numérique appelé indicateur) et enfin à établir une plage dans laquelle le niveau de
qualité est acceptable et doit se situer (standard de qualité).
Il a été avancé que pour travailler sur la qualité, une condition indispensable est d’évaluer, c’est-
à-dire de pouvoir mesurer. Il faut des données et non des impressions, il faut savoir quoi, com-
ment, qui, quand, pourquoi et pour quoi mesurer. C’est là qu’entrent en jeu les critères, les
indicateurs et les standards de qualité, qui, comme on le verra, sont intimement liés et permet-
tent d’atteindre les apprentissages attendus. Un bon système d’information et d’évaluation de
la qualité d’un système éducatif devrait inclure, en plus des tests de rendement, des indicateurs
dérivés des statistiques éducatives traditionnelles et d’autres études sur des aspects particuliers,
tels que les ressources des écoles et les processus qui s’y déroulent.
L’intérêt pour les tests de rendement ne doit pas amener à abandonner les indicateurs tradi-
tionnels, mais à les perfectionner et à les utiliser conjointement avec les plus récents, tout en
continuant à explorer le développement de ceux encore insuffisamment pris en compte, en
particulier ceux de pertinence, d’impact et d’équité.
Les indicateurs de gestion deviennent une idée simple et puissante pour mesurer à quel point
quelque chose est bien fait ; car on attend des ressources investies dans l’éducation qu’elles
soient gérées efficacement et donnent les meilleurs résultats. Par exemple, ils permettent de
savoir : quel est le degré de satisfaction des employeurs vis-à-vis des diplômés des filières à
profil de recherche en raison de leur prestige issu de leurs compétences ?
Les indicateurs se réfèrent à un certain objet d’analyse (programme, filière, etc.) ; il y a toujours
un facteur d’analyse évaluateur, dont dépend l’importance des indicateurs. Par conséquent,
dans cette recherche, les facteurs d’analyse suivants ont été sélectionnés : (a) évaluation de la
qualité, de l’efficacité et de l’efficience des recherches sociales. Ainsi est née la question de re-
cherche générale : quel est le système d’indicateurs de qualité nécessaire pour l’évaluation de
© 2025, Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado, Venezuela
192 Jossarys Gazo Robles
la formation à la recherche dans les universités du Nicaragua ?
Actuellement, la UNAN -Managua dispose de la Direction de la Recherche et de la Direction
de la Gestion de la Qualité Institutionnelle, qui a réussi à concrétiser les principaux éléments
théoriques et conceptuels sur la gestion par processus, la gestion de la qualité et le système de
gestion de l’information, en obtenant la participation des unités de niveau central dans la con-
duite de la réalisation des objectifs fixés. La culture de la recherche n’échappe pas à ce but stra-
tégique d’accréditation pour l’excellence académique.
À la UNAN, la gestion de la qualité est assumée comme l’ensemble des politiques, stratégies,
actions et procédures visant à maintenir et à soutenir l’amélioration continue à chacun des ni-
veaux de direction, instances académiques et administratives, fonctions et processus stratégi-
ques, clés et de soutien que nous développons pour répondre aux demandes de la société
nicaraguayenne.
Le Vice-recteur de l’UNAN - Managua, Luis Alfredo Lobato, dans une interview accordée à
Mora et Hernández (2024), déclare que :
Nous progressons en matière de recherche et, surtout, d’innovation. Aujourd’hui, les
Journées de l’Innovation sont déjà perçues sous l’angle technologique, social et des pro-
cessus (...) elles ne sont plus une surprise, elles font partie d’une dynamique continue. Il
y a 4, 5, voire 6 Journées par an consacrées aux concours et à la recherche d’avancées
en matière d’innovation et de recherche. Les Journées universitaires du développement
scientifique restent une régularité dans nos universités, et nous continuons à progresser
malgré le fait que cela reste toujours une tâche inachevée : comment nous grandissons,
comment nous progressons dans la recherche. (s.p.)
Dans l’enseignement supérieur cubain, ce concept de qualité est compris comme le résultat de
la combinaison de l’excellence académique et de la pertinence globale. Le degré de pertinence
sociale d’un programme ou d’une institution est mesuré par l’impact social qu’il génère, par le
flux de répercussions et de transformations de sens qui se produisent objectivement dans la
société environnante, vraisemblablement comme effet de l’ensemble des contributions réalisées
par ce programme (Águila, 2012).
Selon Martín et al. (2015), il existe des indicateurs clés dans l’évaluation :
1. Pertinence et impact social : Réponse apportée par la filière pour atteindre le dévelop-
pement durable du pays et de la région, le renforcement de l’identité culturelle de la
société cubaine, la formation intégrale des professionnels, la prise en compte des idéaux
de justice et d’équité qui caractérisent notre système social.
2. Les étudiants, enseignants, spécialistes, diplômés et employeurs sont satisfaits de la for-
mation à la recherche atteinte dans la filière.
3. Les diplômés relèvent pleinement les défis de recherche de la profession en adéquation
avec la dynamique accélérée de la science et de la technologie dans le développement
Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(12), 185-196
ISSN électronique : 2665-038X
193
Système d’indicateurs de qualité : évaluation de la formation à la recherche
dans l’enseignement supérieur du Nicaragua, 2021-2023
économique et social du pays.
4. Les enseignants et spécialistes démontrent, par leur production scientifique et surtout
par leur mode d’action, une véritable culture de la recherche.
5. Les enseignants et spécialistes doivent se distinguer par leurs qualités de chercheurs en
tant qu’éducateurs, fondées sur une solide formation politico-idéologique, scientifique-
technologique et professionnelle.
6. Les enseignants du corps professoral de la filière possèdent une grande capacité pour
le travail professionnel et de recherche scientifique, reconnue par la communauté uni-
versitaire et la société, un nombre important d’entre eux détenant le grade scientifique
de Docteur et le titre académique de Maître ou Spécialiste.
7. La direction des travaux de recherche de cours et de diplômes est également assurée
par des enseignants et spécialistes hautement qualifiés. Dans cette recherche, les critères
suivants ont été pris en compte :
Face à cette réalité, et dans le but que les recherches en éducation au niveau supérieur soient ef-
ficientes, efficaces et effectives, a été élaboré le Système d’Indicateurs de Qualité : Évaluation de
la Formation à la Recherche au niveau supérieur, qui comprend 140 indicateurs pour les dimensions
de la recherche : (a) Projet de recherche, Programmes de formation à la recherche ; (b) Ressources
humaines en recherche et Infrastructure en recherche, évaluées selon l’efficacité, l’efficience et l’ef-
fectivité de la recherche ; (c) Capacité à investiguer les réalités socio-culturelles, afin d’analyser de
manière intégrale l’être humain et sa culture (indicateurs appliqués dans les cursus d’anthropologie,
d’histoire et de géographie) ; (d) Capacité à formuler des projets sociaux avec une pertinence
culturelle, qui contribuent au développement humain durable ; (d) Capacité à promouvoir le dia-
logue interculturel, afin de favoriser la coexistence locale et de renforcer les identités, entre autres
éléments clés ; (e) Utilisation et pertinence de la recherche scientifique à partir de la bibliométrie,
entre autres. La Figure 1 résume en trois étapes la façon d’atteindre une bonne qualité.
Figure 1
Processus pour atteindre une qualité de manière objective
Note : Élaboration propre (2025).
© 2025, Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado, Venezuela
194 Jossarys Gazo Robles
La manière la plus simple d’aborder ces étapes a été d’identifier les objectifs poursuivis en ma-
tière de qualité (critères de qualité), d’établir une façon de savoir si nous atteignons ces objectifs
(indice numérique qui indique où l’on en est et que l’on appelle indicateur) et, enfin, de définir
une plage dans laquelle le niveau de qualité est acceptable et doit se situer (standard de qualité).
En conséquence, chaque critère a reçu une note de zéro à cinq, de sorte que les indicateurs
ayant obtenu des scores entre 13 et 15 ont été classés en priorité 1, ceux ayant obtenu des
scores entre 10 et 12 ont été classés en priorité 2, et ceux ayant obtenu des scores inférieurs à
10 ont été classés en priorité 3. Pourquoi ces indicateurs ont-ils été sélectionnés ? Ils ont été re-
tenus parce que le projet de recherche constitue l’unité à partir de laquelle les informations
sont recueillies auprès des universités publiques concernant les intrants et les produits.
Discussion des Résultats
Les concepts d’effectivité, d’efficience et d’efficacité sont fondamentaux dans l’évaluation de la
qualité et peuvent être utilisés comme critères et indicateurs clés dans un Système d’Indicateurs
de Qualité, en particulier lors de l’évaluation de la formation à la recherche.
Le système d’indicateurs de qualité est l’ensemble des indicateurs associés aux résultats et au
fonctionnement des processus clés d’une organisation, déterminés sur la base des facteurs et
des composantes critiques de succès, c’est-à-dire le développement d’actions concrètes et les
résultats finaux des processus qui garantissent l’atteinte des objectifs.
La qualité de la formation à la recherche est toujours complexe à évaluer. La raison en est simple
: la mesure de la qualité peut être abordée sous différents angles et comporte une multitude
de solutions possibles. C’est pourquoi il est nécessaire de parler de qualité de la manière la plus
objective possible.
La qualité de la formation à la recherche est toujours complexe à évaluer. La raison est simple
: la mesure de la qualité peut être abordée sous différents angles et comporte une multitude
de solutions possibles. C’est pourquoi il est nécessaire de parler de qualité de la manière la plus
objective possible.
Pour travailler sur la qualité, une condition indispensable est l’évaluation, c’est-à-dire la capacité
à mesurer. Que mesure l’efficacité ? Le degré de réalisation des objectifs fixés. L’efficience mesure
la relation entre les ressources utilisées et les résultats obtenus. Elle implique d’atteindre les ob-
jectifs avec le moindre usage possible des ressources (temps, argent, effort). L’effectivité est la
capacité du système à générer des impacts positifs réels dans son environnement. Il faut des
données, pas des impressions. Il est nécessaire de savoir quoi, comment, qui, quand, pourquoi
et dans quel but la mesure est réalisée. C’est ici que les critères, indicateurs et normes de qualité,
étroitement liés, entrent en jeu.
De même, il a été constaté que la participation des enseignants aux processus de recherche
Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(12), 185-196
ISSN électronique : 2665-038X
195
Système d’indicateurs de qualité : évaluation de la formation à la recherche
dans l’enseignement supérieur du Nicaragua, 2021-2023
est un élément clé pour la production de connaissances et l’amélioration de l’éducation. Analyser
leur rôle en termes d’efficacité, d’efficience et d’effectivité a permis de comprendre comment
leur implication influence les résultats du processus de recherche et la transformation de l’en-
vironnement éducatif.
En ce sens, la participation des enseignants à la recherche peut être évaluée positivement ou
négativement selon l’efficacité (atteinte des objectifs), l’efficience (gestion des ressources) et l’ef-
fectivité (impact réel, compris comme un changement durable dans la condition des personnes
et de leur environnement provoqué par une chaîne d’événements ou une modification du fonc-
tionnement d’un système à laquelle la recherche, les innovations et les activités connexes ont
contribué, à condition qu’il y ait une articulation adéquate entre leur rôle d’enseignant et leur
rôle de chercheur. Pour maximiser ces aspects, il a été jugé essentiel que les institutions éduca-
tives offrent formation, temps et reconnaissance au travail de recherche des enseignants.
Conclusions
La recherche est devenue synonyme de qualité. Une université qui ne produit pas de recherche
ne contribue pas au développement des connaissances et se retrouve donc reléguée dans le
contexte académique ; un enseignant qui ne fait pas de recherche ne parvient pas à se déve-
lopper professionnellement ni académiquement. Compris dans ce contexte, la formation à la
recherche constitue une voie d’accès vers une nouvelle société.
Il en résulte que l’efficacité de la recherche signifie bien faire les choses pour atteindre le résultat
attendu. Elle se concentre sur la capacité d’une personne à réaliser des tâches de recherche.
Elle peut être mesurée à l’aide d’indicateurs qui reflètent le niveau de productivité atteint. Ainsi,
il est conclu que l’efficience de la recherche consiste à se concentrer sur l’utilisation des res-
sources et du temps requis, à faire ce qu’il faut pour obtenir le résultat et à optimiser les res-
sources nécessaires pour atteindre l’objectif. Elle peut être mesurée par des indicateurs reflétant
le niveau de qualité avancé.
Enfin, il est conclu que l’effectivité est la combinaison de l’efficacité et de l’efficience pour atteindre
le résultat attendu. Elle se concentre sur la meilleure manière d’atteindre un objectif. C’est la qualité
maximale que l’on peut atteindre pour remplir l’objectif stipulé. Elle peut être mesurée à l’aide d’in-
dicateurs de résultats reflétant des données sur les niveaux de productivité et de qualité atteints.
Références
Águila, C. V. (2012) El concepto calidad en la educación universitaria: clave para el logro de la
competitividad institucional. Revista Iberoamericana, 36(12),1-6. https://rieoei.org/rie/arti-
cle/view/2886
Becerra, L. F. Á. Andrade, O. A. M. et Díaz, G. L. I. (2018). Sistema de gestión de la calidad para
el proceso de investigación: Universidad de Otavalo, Ecuador. Actualidades Investigativas
© 2025, Instituto de Estudios Superiores de Investigación y Postgrado, Venezuela
196 Jossarys Gazo Robles
en Educación, 19(1), 1-32. https://www.redalyc.org/journal/447/44759854020/html/
Berger, P. L. et Luckman, T. (2003). La construcción social de la realidad. Amorrortu.
Consejo Superior de las Universidades Privadas. (2000). Informe del Congreso Académico. Ma-
nagua. COSUP.
García, P. M., Ráez G., L., Castro, R. M., Vivar, M. L. et Oyola, V. L. (2003). Sistema de Indicadores
de Calidad I. Industrial Data, 6(2), 63-65. https://www.redalyc.org/pdf/816/81660210.pdf
Martín, G. A., Viltes, S. H., Batista, V. J. et Romero, G. M. (2024). Evaluación de las competencias
profesionales de egresados de la Universidad de las Ciencias Informáticas. Revista Cubana
de Ciencias Informáticas, 18(2), .
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2227-
18992024000200003&lng=es&tlng=es
Mora, A. et Hernández, A. (2024). Entrevista al Doctor Luis Alfredo Lobato Vicerrector de la
UNAN-Managua. el19digital. https://www.el19digital.com/articulos/ver/159623-entrevista-
al-doctor-luis-alfredo-lobato-vicerrector-de-la-unan-managua
Horruitiner, S. P (2007). Modelo de acreditación de carreras de la educación superior cubana.
Revista Iberoamericana de Educación, 44(2), 1-13.
https://rieoei.org/RIE/article/view/2252/3261
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua - Managua. (Agosto de 2020). Proyecto Institu-
cional. Managua: UNAN. https://www.unan.edu.ni/wp-content/uploads/unan-managua-
proyecto- institucional.pdf