Entretien avec le Dr Daniel Goleman,

auteur du livre Óptimo*

Entrevista al Dr. Daniel Goleman

autor del libro Óptimo

Comment citer : Campos, M. M. A. (2025). Entretien avec le Dr Daniel Goleman, auteur du livre Óptimo.

Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(11), 171-175. https://doi.org/10.59654/tfxefx83

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* Entretien imaginaire avec le Dr Daniel Goleman.

** Docteure en psychologie, Atlantic International University. Docteure en écologie du développement humain,

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Caracas - Venezuela. Études postdoctorales en gestion,

Universidad Yacambu. Études postdoctorales en recherche émergente, Universidad Tecnológica del Centro-Redit.

Conseillère en orientation, Universidad de Carabobo. Auteure d'articles dans des revues nationales et internatio-

nales. Jurado y Tutora de diversos trabajos de investigación. Professeur Associé, Universidad Nacional Abierta,

Centre Local Lara - Venezuela. Courrier électronique : mariauxi2502@gmail.com

Revista Digital de Investigación y Postgrado, 6(11), 171-175

ISSN électronique : 2665-038X

Reçu : Août / 15 / 2024 Approuvé : Septembre / 27 / 2024

María Auxiliadora Campos Medina**

https://orcid.org/0000-0002-1370-4491

Barquisimeto, État de Lara / Venezuela

https://doi.org/10.59654/tfxefx83

Résumé

Cet article présente une théorie axiologique de l'Éducation Ouverte et à Distance en tant que

didactique transdisciplinaire dans la formation universitaire, en se concentrant sur le Programme

académique Santa Bárbara de Barinas, Université Nationale Expérimentale des Llanos "Ezequiel

Zamora" (Unellez). Avec une approche qualitative et un paradigme interprétatif post-positiviste,

la méthode phénoménologique a été utilisée pour explorer l'expérience subjective de quatre

enseignants participants. La recherche, en mode b-learning, a intégré les Technologies de l'In-

formation et de la Communication. Les entretiens approfondis ont été utilisés comme technique

de collecte de données, et l'analyse a été réalisée avec le logiciel atlas.ti 23 via codage et théo-

risation. Les conclusions obtenues indiquent que les enseignants jouent des rôles variés et pos-

sèdent des expérience significatives de grande valeur dans le contexte de l'Éducation Ouverte

et à Distancen.

Mots clés : Théorie axiologique, éducation ouverte et à distance, didactique transdisciplinaire.

Resumen

Este artículo da a conocer una teoría axiológica de la Educación Abierta y a Distancia como di-

dáctica transdisciplinaria en la formación universitaria, enfocándose en el Programa Académico

Santa Bárbara de Barinas, Universidad Nacional Experimental de los Llanos "Ezequiel Zamora"

(Unellez). Con un enfoque cualitativo y un paradigma interpretativo post-positivista, se utilizó

el método fenomenológico para explorar la experiencia subjetiva de cuatro docentes partici-

pantes. La investigación, en modalidad b-learning integró Tecnologías de Información y Co-

municación. Las entrevistas en profundidad fueron la técnica de recolección de datos, y el

análisis se llevó a cabo con el software atlas.ti 23 mediante codificación y teorización. Las con-

clusiones obtenidas indican que los docentes desempeñan roles diversos y poseen experiencias

significativas de gran valor en el contexto de la Educación Abierta y a Distancia.

Palabras clave: Teoría axiológica, educación abierta y a distancia, didáctica transdisciplinaria.

C’est un honneur d’interviewer le Dr Daniel Goleman, qui a laissé un riche héritage dans l’étude

des émotions. Titulaire d’un doctorat en développement clinique de la psychologie et de la per-

sonnalité, il a obtenu son diplôme avec la distinction Magna Cum Laude, ce qui lui a valu une

bourse pour poursuivre son doctorat en psychologie à l’Université de Harvard. Pendant de nom-

breuses années, il a travaillé comme rédacteur pour le journal The New York Times, dans la section

dédiée aux sciences du comportement et du cerveau. Auteur de nombreux ouvrages, il est par-

ticulièrement connu pour son best-seller Inteligencia emocional, vendu à plus de cinq millions

d’exemplaires et traduit en 40 langues. Il est également codirecteur du Consortium de recherche

sur l’intelligence émotionnelle dans les organisations et a été proposé à plusieurs reprises pour le

Prix Pulitzer.

Dans cet entretien, nous discuterons avec ce scientifique de renom de son dernier ouvrage, Óp-

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ISSN électronique : 2665-038X

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Entretien avec le Dr. Daniel Goleman, auteur du livre Óptimo

timo: Empatía, rendimiento e inteligencia Emocional, coécrit avec les psychologues Cary et Char-

niss. Ce livre explore des techniques visant à améliorer la productivité et la satisfaction au travail,

à résoudre les conflits professionnels, et à gérer le burnout, un problème alarmant qui entraîne

des répercussions négatives telles que l’absentéisme, les licenciements, les conflits, la somatisation

et divers troubles de santé mentale. Il traite également de la gestion des émotions dans des con-

textes hautement technologiques.

L’auteur explique que l’empathie, composante essentielle de l’intelligence émotionnelle, ne peut

être imitée par l’intelligence artificielle en raison de la complexité des connexions neuronales qui

s’activent lors du processus empathique dans les interactions humaines, des aspects que les dis-

positifs technologiques ne peuvent reproduire.

Intervieweuse : Dans votre récent ouvrage Óptimo, vous mentionnez l’importance de la conscience

de soi et de l’autogestion émotionnelle pour atteindre des objectifs réalistes et une satisfaction com-

plète. Quelles sont les clés pour y parvenir ?

Dr. Goleman : Il est essentiel de comprendre nos émotions, d’être conscients de ce que nous

ressentons et d’identifier leur véritable origine. Cela nous permet de les gérer de manière optimale,

évitant ainsi des réactions impulsives aux conséquences négatives. Dans mon livre Óptimo, je re-

commande des techniques telles que la respiration profonde et la pleine conscience, qui consistent

à se concentrer sur le moment présent. Il est également important de développer des habitudes

positives et de maintenir une mentalité ouverte et tournée vers la croissance pour persévérer jus-

qu’à atteindre ses objectifs.

Intervieweuse : Quels aspects de l’intelligence émotionnelle devraient être mis en avant dans les

systèmes éducatifs universitaires pour optimiser le processus cognitif des étudiants et l’efficacité des

enseignants ?

Dr Goleman : Depuis des décennies, j’étudie les bases du succès dans la performance académi-

que. L’une des clés est la conscience émotionnelle, qui implique une compréhension profonde

des émotions, des forces et des faiblesses pour mieux gérer le stress. Une perception émotionnelle

accrue conduit à de meilleurs résultats académiques. D’un point de vue neurologique, l’amygdale

cérébelleuse, responsable de la mémoire émotionnelle, peut interférer avec le fonctionnement

de l’hippocampe, une structure liée à l’apprentissage et à la mémoire, en cas de stress. En consé-

quence, une meilleure gestion des émotions favorise la codification et la récupération des infor-

mations.

De même, le développement harmonieux du cortex cérébral contribue à l'activité régulatrice de

l'amygdale cérébelleuse, réduisant ainsi l'impact du stress et de l'anxiété sur le processus cognitif.

À ces aspects, nous ajoutons l'importance de diriger les émotions vers la poursuite de objectifs

réalistes, définis et atteignables, avec une motivation soutenue et basée sur la résilience nécessaire

pour surmonter les obstacles, qui sont souvent à l'origine de la faible performance, de l'abandon

et de la frustration.

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En outre, les compétences sociales, notamment la communication efficace et la capacité de tra-

vailler en équipe, dans un contexte de communautés numériques et de la disruption de l'intelli-

gence artificielle, deviennent des outils essentiels pour la production de connaissances et la

résolution de conflits par une réflexion collective. Ainsi, chaque membre brillera de manière unique

grâce à ses compétences révélées dans les environnements virtuels d'apprentissage et les réseaux

sociaux, où la coopération, l'empathie et la synergie sont essentielles.

Intervieweuse : Selon votre dernier ouvrage, la gestion émotionnelle contribue à un haut rendement

et à la satisfaction. Quels traits de personnalité facilitent ou entravent ce processus ?

Dr. Goleman : Il est important de souligner que, en ce qui concerne les traits de personnalité, les

personnes extraverties ont tendance à être plus sociables et à évoluer au sein de groupes, ce qui

constitue une opportunité précieuse pour développer des compétences sociales telles que la

communication, l'empathie et la maîtrise des émotions d'autrui. En revanche, les personnes su-

jettes à la névrose rencontrent souvent des difficultés dans la gestion de leur monde émotionnel.

Elles éprouvent des sentiments d'anxiété, de tristesse, de colère et d'irritabilité de manière plus

intense, ce qui les rend plus sensibles aux stimuli stressants et, par conséquent, entraîne des conflits

interpersonnels et une faible tolérance à la frustration.

De même, les personnes dotées d'une pensée flexible possèdent la capacité de s'adapter aux pé-

riodes d'incertitude, aux transitions de la vie, tant internes qu'environnementales, comme les bou-

leversements liés à l'intelligence artificielle. Comme je l'évoque dans cette publication, l'intelligence

artificielle n'est pas statique : elle peut évoluer indépendamment de la personnalité. Une gestion

émotionnelle plus efficace conduit à un meilleur rendement et à une satisfaction personnelle ac-

crue, perçue comme le sentiment d'avoir vécu une journée productive et significative, caractérisée

par une gestion appropriée des émotions pour maintenir un équilibre entre performance et bien-

être personnel.

Entrevistadora : Dans le domaine organisationnel, comment gérer les émotions dans un monde

dominé par l’hypertechnologie, où la communication empathique est presque inexistante ?

Dr. Goleman : L'empathie est indispensable pour une vie professionnelle optimale et productive.

Ainsi, je dois préciser qu'il existe trois types de connexion émotionnelle avec autrui : la cognitive,

traduite comme la capacité de comprendre ce que ressent et pense l'interlocuteur. La suivante

est l'émotionnelle, dont la pratique conduit à ressentir ce que vit l'autre personne, car les circuits

neuronaux reflètent les émotions de la personne avec qui l'on interagit, ce qui constitue un trans-

fert d'émotions. Cependant, il doit y avoir une prise de conscience que ces émotions ne nous ap-

partiennent pas. La troisième empathie est la compréhensive, qui, en pratique, consiste à agir

avec compassion, à apporter un soutien dans des situations de conflit et d'urgence.

Ainsi, selon tout ce qui a été exposé, l'empathie contribue à la productivité car elle permet un

comportement plus conforme à la dichotomie raison-émotion, évite les conflits et constitue un

pont pour une communication ouverte et efficace. Cela favorise un climat organisationnel plus

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harmonieux, avec des équipes collaboratives fondées sur la synergie, permettant ainsi de se plon-

ger dans des objectifs communs. D'autre part, gérer l'empathie dans un monde dominé par la

technologie devient un grand défi. Cependant, pour y parvenir, il est nécessaire d'utiliser les dis-

positifs de manière consciente, de prêter attention aux signaux non verbaux lors des visioconfé-

rences et de montrer un intérêt authentique pour les manifestations émotionnelles au cours des

conversations. Il est essentiel que les organisations forment leurs employés à travers des séminaires

ou des ateliers sur le leadership et les compétences émotionnelles, car de cela dépendra la satis-

faction des travailleurs et, par conséquent, une plus grande productivité.

Nous remercions le Dr. Goleman pour la profondeur de ses contributions mises en évidence lors

de cette interview, au cours de laquelle il nous a présenté un aperçu de son ouvrage récent Óp-

timo: Cómo alcanzar la excelencia personal y laboral todos los días, coécrit avec Cary Charniss.

Celui-ci met l'accent sur des outils tels que les habitudes de vie pour atteindre la satisfaction et la

performance, comme la respiration profonde, la conscience perceptive, l'empathie, entre autres.

L'approche de cette thématique a un impact significatif sur la vie productive des organisations, et

tout particulièrement sur les universités. Celles-ci doivent relever le défi d'une culture de conscience

émotionnelle, d'innovation et d'adaptabilité dans un contexte hypertechnologique en constante

évolution. Ainsi, il sera possible d'éviter la déshumanisation dans la cyber-société, car sans émo-

tions et motivation, l'homme deviendrait l'esclave de sa propre création.

Référence

Goleman, D. y Chermiss, C. (2024). Óptimo: Rendimiento, empatía e inteligencia emocional. Editorial

Kairós.

Entretien avec le Dr. Daniel Goleman, auteur du livre Óptimo